中信银行合肥马鞍山路支行成功创建五星级网点

为了不断提高服务质量，近年来，中信银行合肥马鞍山路支行持续推进支行各项服务建设。近期在中国银行业协会开展的2017年文明规范服务星级网点评选中，中信银行合肥马鞍山路支行在服务制度、服务质量、服务文化、服务创新等方面获得检查组的高度评价，荣获“中国银行业文明规范服务五星级网点”称号。

一直以来，马鞍山路支行在合肥分行强有力的领导下，深入贯彻“以客户为中心”的经营理念，将文明规范服务与企业文化相结合，依托总分行“6S”培训项目，将“柜面服务七步曲、大堂服务十个一”等服务标准贯穿于日常工作中。 走进网点，布局合理化人性化，快速分流机制可将客户快速引导至不同功能区，有效分流客户；厅堂设置智能柜员机、电子回单机等智能设备，不用到柜台即可办理开卡、申请网银、缴费、转账汇款等大部分业务，例如耗时最久的开卡业务，也能在短短3分钟内成功办理，大大提高了办事效率。厅堂设置公众教育区、百宝箱、饮水机、上网电脑、便民雨伞、轮椅等便民设施，让客户体会到中信银行的“家园文化”。

服务只有起点，没有终点；没有最好，只有更好。荣获五星级网点，意味着站到一个新的起点上。在今后工作中，中信银行合肥马鞍山路支行将继续以高昂的斗志和满怀的豪情，奋力进取，不断加强服务意识，转变服务理念，强化服务措施，为广大客户提供更加满意的服务体验。用心服务客户、服务创造价值。