中信银行合肥分行： 做有温度的普惠金融践行者

小微企业是培育经济新动能的重要源泉，是推动经济增长、促进就业增加、激发创新活力的重要支撑。金融服务是支持小微企业发展的“源头活水”，是激发企业活力、保持持续增长的重要力量。近年来，中信银行合肥分行坚持讲政治、顾大局，积极贯彻落实党中央、国务院战略部署和人民银行、银保监局监管政策要求，将小微企业金融服务上升到加快自身战略转型的高度，坚持稳增长与调结构并重、支持重点领域和薄弱领域并举，下沉服务重心，聚焦单户授信1000万元以下的“真小微”，初步建立“敢贷、愿贷、能贷、会贷、好贷”的长效发展机制，小微企业金融服务能力显着提升。

产品创新打通服务“最后一公里”

中信银行结合小微企业缺少有效担保资产、信息不对称等特点，基于真实场景和真实用途，以“简、明、广、宜”为定位，以“盘活小微企业可用资产、减少小微企业资金占用”为目标，开发以“两票、两房、两链”为代表的一系列标准化普惠金融产品，定制小微企业结算卡、“信e付”等现金管理工具和专属理财等产品，着力打通金融活水流向小微企业的“最后一公里”。

优化系统流程提升客户服务体验

小微企业“短、频、快”的融资需求特点，决定了传统的小微金融服务模式必定遭遇“成本高、效率低、体验差”难题。中信银行合肥分行广泛应用科技手段，发挥互联网、大数据和新技术优势，加快业务流程提速，以提高服务效率、提升客户体验、降低操作成本并让利于客户。

特色风险管理体系保驾护航

相较于大中型企业尤其是优质大型企业，小微企业经营风险和信贷风险明显偏高，传统模式下的风控模式和风控手段难以实现收益覆盖风险，很容易陷入“一管就死、一放就乱”的恶性循环。做好小微企业金融服务，关键在于平衡业务发展与风险管控关系，既要缩短流程、提高效率，又要控制风险、稳健经营。中信银行合肥分行普惠金融部实施派驻式风险体制改革，落实风险派驻和审批授权，将“审查、审批、放款、贷后”等环节集中在分行普惠金融部办理，在有效管控风险的同时，大幅提升业务办理效率。

做好小微企业金融服务工作责任重大、使命光荣，但同时，解决小微企业“融资难、融资贵”问题是一个长期、艰巨、复杂的系统性工程，小微企业金融服务在广度、深度和温度上都还有较大的提升空间。中信银行合肥分行将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握“金融服务实体经济”的本质要求，不折不扣地贯彻落实国家战略和监管要求，持续深化调整信贷结构，实打实找准差距、硬碰硬狠抓落实，全心全意、千方百计地为小微企业提供更高质量、更高效率的金融服务，在缓解小微企业“融资难、融资贵”问题上贡献更大、更多、更好的中信力量。