中信银行滁州湖心路支行荣获2020年度滁州市“文明窗口”和“服务明星”称号

 为了响应滁州市总工会、滁州市文明办举行的关于“文明窗口 服务名牌 服务明星”的评选活动，贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，培育和践行社会主义核心价值观，进一步提升窗口行业干部职工文明素质，展示文明行业和窗口良好形象，中信银行滁州湖心路支行积极参与，深入挖掘网点近期优秀案例，充分展现了中信银行“信守温度”的品牌形象，彰显了“客户为尊”的服务理念。经过激烈的角逐和评选，最终中信银行滁州湖心路支行获得了滁州市“文明窗口”称号，理财经理王晶晶获得“服务明星”称号。

接到评选通知后，湖心路网点领导高度重视，组织服务岗位员工进行服务自查。厅堂从服务硬件入手，检查了厅堂内部外部环境卫生是否合格，便民设施包括医药箱，饮水机，书报架，雨伞，轮椅，老花镜等是否配备齐全并且正常使用，自助设备包括自助存取款机，网银体验机，智慧柜台等是否正常运行。各条线员工工位是否干净整洁遵守6S标准。服务软件方面，大堂是否遵守厅堂服务“十个一”，柜面人员是否遵守“柜面服务七部曲”，理财经理是否遵守理财岗位行为规范。通过自查整改，湖心路网点不断加强一线员工的服务意识，巩固和提升员工服务品质，全网点员工齐心协力，共同争创滁州市“文明窗口”称号。网点理财经理王晶晶也凭着自身的扎实的专业知识和客户之事无小事的优秀服务理念，获得的“服务明星”称号。

这份殊荣来之不易，是湖心路网点各条线各部门协同合作，共同努力的结果。湖心路支行在服务品质上取得的成绩值得肯定和学习，同时服务品质这条道路依然任重道远，尚需时时自省，自查自纠，不断完善，只有这样才能在服务窗口文明创建中走的更高、更远、更稳。