
一秒半,看似不太久,但在人际互动中,却足以产生剧烈影响。澳洲昆士兰大学心理学教授希普尔(William von Hippel)在哈佛商业评论最近的一段podcat中说,你在人际互动中的反应速度,正是个人魅力的关键要素。
希普尔举例说,他的兄弟曾打电话告诉父母,说他要结婚了,父母先是心想,这孩子还太年轻,然后才说恭喜,这先后之间的停顿昭然若揭。他说:“当你有一秒半钟什么话都说不出口,人人都知道那是什么意思。”
希普尔在稍早的一项研究中,向受测者询问几个常识性问题,且计算他们回答的时间。答题最快者,会在0.4秒之内作答,慢者花费0.9秒以上。那些自愿受测者彼此都是朋友,研究人员因此可询问说,他们的朋友是多么有个人魅力;最后研究人员再把每个受测者的答题分数和朋友对其魅力评价拿来配对,结果发现:答题越快者,也就是被视为最有个人魅力者。
在上述研究中,是由受测者自行定义何谓“个人魅力”(charisma),但希普尔在podcast中指出,魅力就是在特定情况下可以敏捷行动的能力。他说:“魅力就是心智反应敏捷。”
希普尔表示,这种反应不只要快,还不能失准,有魅力的人,不只可以脱口而出,还有能力迅速找到正确回应。他说:“如果你速度快,你的优势是可以停顿;你可以在心中快速翻找几个可能的回应,然后在别人察觉你停顿之前,就给出适当的回应。”这时,千分之几秒就是天壤之别。