Note 7爆不停 恐对三星品牌造成长期伤害
华尔街日报报导，三星电子最新一波Note 7智慧手机召回行动不只是让消费者摇头或愤怒而已。决定停产或许是正确举措，但三星在高阶智慧手机市场与苹果平起平坐的地位，却可能岌岌不保。
这家韩国科技巨人11日宣布永久停产Galaxy Note 7智慧手机。对于使用智慧手机上瘾难戒的消费大众而言，这将引发原本三星智慧手机的用户一窝蜂忙着找寻替代品。
三星一个多月前宣布全球召回250万支Note 7手机，因为传出一部分手机因为瑕疵电池爆炸的案例。当时，三星果断决定全球召回，解决问题的反应似乎迅速俐落。但不料更换给消费者、理应安全无虞的新手机又出状况，依然出现过热问题。
尽管科技装置被发现有瑕疵，是常有之事；但更换后的装置照理来说应已解决问题，又再出包的案例很罕见，对品牌极具杀伤力。
问题可能出在三星当初急于赶在苹果iPhone 7上月推出之前，先一步让Note 7上市；或许三星为减轻伤害，第一波召回行事太匆忙。
这起事件对三星造成的损失，可能远超过分析师原先预估的1兆韩元（9.02亿美元）。野村证券估计，在最糟情况下，三星本季和明年的营业利益可能合计蒙受5.7兆韩元的损失，包括资产减记和流失的销售在内。
但直接的财务损失可能还是次要的。三星和苹果几乎是高阶智慧手机的“唯二”业者，而高阶市场占智慧手机获利的大部分，残余的获利则由众多低价手机制造商分食。
三星之所以能以高价销售智慧手机，原因在于消费者信任该品牌。一旦品牌丧失消费者信任，就难以再挽回。三星在显示器和记忆体晶片方面的市场领导地位，固然可能赋予三星凌驾竞争对手的优势，但如今就连对手推出的低价手机，都已配备昔日只有高档手机才有的功能。
二次召回的消息导致三星股价11日暴跌8%，虽然三星的零组件事业可以提供缓冲，但若未能重拾消费者信心，三星的手机事业前途未卜，将来可能就只剩下零组件事业可倚靠。
