Galaxy Note 7停产后续民调，IDC：品牌形象影响不大

三星宣布全面停产爆燃手机Galaxy Note 7后，各界关注三星除直接财务之外的损害程度，研究机构IDC日前进行民调发现，Note 7事件对三星品牌形象影响有限。

IDC在三星宣布全面停产Note 7后，针对1082名美国消费者进行线上民调发现，多数消费者对三星品牌印象并未明显受到Note 7事件影响。受访者包括507名目前使用三星智慧型手机的用户、347名曾经但目前未使用三星智慧手机的民众，以及228名从未使用过三星智慧型手机的民众。

受访者中的多数表示，产品回收停产事件并不会影响它们未来购买三星非手机产品，例如电视与家电的意愿；多数受访者对三星处理Note 7事件的做法保持中性到正面的评价，但也有13%的受访者表示根本没听说过Note 7的回收事件。

以Note 7用户来说，有半数表示未来将会采用苹果的iPhone来取代Note 7，17%受访Note 7用户则表示会选择其他三星手机，多数用户选择先将手机透过电信业者的实体店面退货。不过IDC强调，由于Note 7用户样本仅有24位，关于Note 7用户态度的调查结果仅供参考。

IDC行动电话研究经理Anthony Scarsella表示，回收停产事件的影响应属短期，三星若可尽快将Note 7事件处理完善并加码关注在预计于明年春季上市的Galaxy S8产品上，新产品的成功可望让消费者尽早忘记Note 7事件。