三星在纽时、华尔街日报刊登全版Galaxy Note 7道歉启事

三星电子本周一同步在华尔街日报、纽约时报与华盛顿邮报等美国主流媒体刊出全版的道歉启事，主要是为了智慧型手机Galaxy Note 7的爆燃事件向消费者致歉，另也提及三星洗衣机的回收事件。

目前看来此一道歉启事锁定的是美国的消费者，最后的署名为三星北美市场执行长Gregory Lee。

三星于今年8月中正式开卖智慧型手机旗鉴机种Galaxy Note 7，传出手机电池会过热并爆炸的事件后，三星于9月开放用户更换新机，但新机依然出现爆燃现象，使得三星在10月宣布全面召回并停售Galaxy Note 7，截至11月初，美国市场所售出的Galaxy Note 7已回收了85%。

在Galaxy Note 7之后出包的则是三星的上开式洗衣机，多名消费者抱怨洗衣机在运作时震动过于剧烈而导致解体。三星则在上周五 宣布召回 特定型号的洗衣机，祭出免费维修与换机优惠方案。

Lee于道歉启事中表示，三星的主要宗旨是提供一流的安全性及品质，但近来三星悖离了这项承诺，真的感到非常抱歉，三星将会重新检视Galaxy Note 7的各个部份，涵盖硬体、软件、制造，以及电池的整体结构，以找出真正的原因。

对于会解体的洗衣机，Lee则说会派维修人员到用户家中帮忙解决。

有鉴于平面媒体的销售量与营收皆因网路的崛起而日益下滑，美国知名的营销专家Rurik Bradbury透过 Twitter 打趣说：“平面媒体的未来将仰赖全版的道歉广告。”