多款 iPhone 有异常关机问题？Apple 回应：我们在努力了！

外媒《BGR》报导指出，Apple 目前无法完全的解决前阵子所爆出的 iPhone 6 / 6s 无预警关机的电池问题，即便在最新的 iOS 软件更新对电池耗电也完全没有任何帮助。对此《财富》报导指出，Apple 正全力调查问题出在哪里！

该报导指出，曾有一家美国的 Apple 专卖店员为使用者提供非官方修复方式，并表示这样做可以让手机电池恢复正常运作。但如此一来，使用者手机手机必须重新安装，手机内的资料将会丢失，包括讯息、联络人资料等等，而且这将无法备份还原。

对于 Apple 手机电池问题，Apple 则向外媒《财富》发布正式回应。表示 Apple 努力为顾客提供良好的服务品质，正因如此才有办法获得广大消费者最好的评价。对于电池异常事件，Apple 正努力与调查机构合作，并分析问题所在，希望可以快速的为客户提供一个解决方案。

Apple 的回应似乎代表 iPhone 6 / 6s 存在的瑕疵并未获得解决。根据 Apple 先前的调查报告，表示 2015 年 9 月与 10 月生产的 iPhone 6s 都有电池问题产生，主因在于该电池元件生产方面出现瑕疵。

为了平息消费者的疑问，Apple 于两个星期前推出一个全球的更换计划，免费更换受影响的机型电池元件。除此之外，将在未来的 iOS 系统升级中提供额外的诊断功能，将有问题的 iPhone 资料传回 Apple，以提供调查单位找出问题。