日本劳动力短缺 便利商店最感窘迫

日本便利商店业者在经济长期衰退期间持续扩张，但劳动力短缺问题已使劳动成本大幅上升，使便利商店业者的获利展望陷入近几年来最黯淡时刻。

路透报导分析，便利商店营运模式依赖大批兼职人员，但三大业者7-Eleven、FamilyMart和Lawson目前正急于缓解各加盟店面临的人手不足压力，包括提供各种财务援助、节省人力的自动化操作等。

Lawson预测，该公司本会计年度的获利将下滑，为15年来首见。Seven & i Holdings旗下的7-Eleven则预测，这个会计年度的获利仅成长0.2%。

日本全国约有55万家便利商店，大约每2,300人就有一家，每家的营运需要约20名兼职人员。有些加盟店苦于轮班人员不足，店长甚至需自行填补日、夜班的空缺。一名店长说：“人手不足的状况，已开始危及健康。”

连锁餐厅乐雅乐、日本麦当劳已开始缩减24小时营业，但便利商店目前为止尚未减少营业时间或裁撤门市。事实上，三大业者仍计划扩张，担心若缩减规模将流失市占率，并损及随时满足消费者需求的名声。

FamilyMart社长高柳浩二对路透说：“我们是社会基础设施的一部分，背负必须达成的任务。”

随着日本人口萎缩，劳动人口已从1995年时的8,720万人巅峰，2015年降至7,720万人。据推测，2065年时日本劳动人口将只剩4,520万人。这种情况已冲击劳力密集产业，特别是物流配送、连锁餐饮和零售业。

Lawson加盟店一位业者表示，人力不足的问题去年开始出现，许多职缺目前是靠外籍劳工弥补，其中多数是大学生，但他预期人手不足的状况将“无限期”持续。此外，兼职员工的工资已经上扬，一些便利商店也需支付较高加班费，以满足轮班需求。Seven & i Holdings社长井阪隆一在最近的财报发表会上说：“劳工成本已经急遽攀升。”