
这一周以来有不少Epson点阵印表机的用户抱怨,在安装微软于上周二释出 11月的例行性更新 之后,印表机突然就不能用了,微软已对外证实是该更新出错了,影响Windows 7、Windows 8.1、Windows 10,以及Windows Server 2012等作业系统。
造成Epson点阵印表机无法使用的更新程式为KB4048953、KB4048954、KB4048955、KB4048956、KB4048957、KB4048958、KB4048959及KB4048960,它们各自影响了不同的作业系统版本,当使用者安装了上述更新之后,作业系统便无法辨识Epson印表机,当然也无法执行打印任务。
微软已得知此一问题,并说除了影响Epson的SIDM点阵印表机之外,也波及了Epson所生产的TM收银印表机,不管是在x86或是x64的系统上都无法打印。
现阶段微软与Epson正协力找出问题的原因以打造解决方案。微软只说该问题与印表机的驱动程式无关,因此不论是重装新的或旧的印表机驱动程式都无济于事。
如下图所示微软在支持页面上提醒安装例行性更新后会导致Epson点阵式印表机及TM收银印表机失效,将研究解决方法后在近期释出:
在微软修补该问题之前,最佳解决方案应是移除及封锁上述的微软更新,使用者可以管理员身分开启命令提示字元,再下达“wusa /uninstall /kb:xxxxxx /quiet /warnrestart”命令即可,其中的kb:xxxxxx应输入作业系统所安装的更新程式。