苹果尴尬一周：软件频出包、稳定的 iOS 回不去了？

曾经以“系统稳定性”为号召的苹果已经回不去了？尽管 CEO 库克才在近期的电话会议中自称产品的满意度高达 99%，过去一周，苹果的作业系统却接连出包，让一向自许只专注在少量装置、做好软硬整合的苹果，面临了少有的惨烈情况。

由于系统中通知推送与时间设定的 Bug，12/2 当晚，全球各地的大量 iOS 11 装置几乎同时间发生“黑画面”转圈、 App 频繁闪退的问题。尽管问题主要发生在 iOS 11.2 的 Beta 版以及 iOS 11.1.2 身上，但版本更早的 iOS 11 用户也遭遇了类似状况。

于是此事件成了苹果系统的首次“隐藏性 Bug”。过往会在更新完就即时彰显的各类瑕疵，此次却“藏”到特定时间才大规模出现，同时显出苹果品管的漏洞。虽然苹果在约 12 小时后就释出 iOS 11.2 正式版、同时更新官方教学文档来帮助用户暂避此项 Bug，尴尬的是，已一次修正了数十项 Bug 的 iOS 11.2，却又出现了新 Bug：让 iPhone X 的 Face ID 停摆。

事实上，自正式版推出以来，iOS 11 就频繁传出各式 Bug，有些甚至有些不可思议，比如特定字眼的英文输入会被自动修正的 Bug 强制换成别的字，或是在计算机连续输入时，会出现算法结果有误的问题。或许因为这样，iOS 11 也成为更新频率最快的一版，在推出后的 2 个月内更新了 6 次。

macOS High Sierra 也有问题

作为苹果可能在 iOS 外最重要的平台，macOS 稍早也出现了离谱瑕疵：让任何用户可以不透过密码就取得 Mac 的 root 权限，进而修改系统的各项机密参数。虽然苹果也在隔日就推出修正档并致歉，但这个修正档却又做得不够完整：因为用户还需要自己重开机才能彻底启用新的设定。

至今，不少 macOS High Sierra 用户也仍然在抱怨 iMessage 与 iOS 不同步的问题。但这项困扰苹果已久的 Bug，目前也仍然未得到解决。

而在 iOS 与 Mac 之外，包括尚未在台湾上市的 Apple Watch Series 3 LTE 版，也出现了一项烦人 Bug：会自动在路边连上根本不能用的公用 Wi-Fi，却因此中断了 4G 连接，于是让 Apple Watch 在某些区域失去网路功能。

该停下开发脚步，专心提升基本体验？

苹果实际上曾经做过一次大胆的决定。在 2009 年时，苹果推出了几乎没有新功能的“OS X 10.6 Snow Leopard”，只专注在修正 Bug 并提升系统基本效能，同时将当时仍需付费更新的 OS X 大幅降价，让这个将近 10 年前的版本今仍让不少人怀念。

特别的是，Snow Leopard 实际上比上一版晚了近 2 年才发表，来到史上第二长的间隔，但苹果仍不着急要推出新功能，足见此一策略的大胆。或许，目前已一次经营 iOS、macOS、watchOS 与 tvOS 四个平台，同时软件业务、用户人数都创下史上新高的苹果，也该考虑再一次专注在提升最基本的用户体验：让系统能正常运作。