美零售业年终抢客 办趴、送SPA出新招

大战正如火如荼进行中，实体店家为吸引日益转向线上购物的消费者上门，纷纷挖空心思想新招，例如以SPA、派对和特色餐饮招徕顾客。 欧新社 分享 社交网站

金融时报报导，美国零售业年终购物季抢客大战正如火如荼进行中，实体店家为吸引日益转向线上购物的消费者上门，纷纷挖空心思想新招，例如以SPA、派对和特色餐饮招徕顾客。

精品珠宝商Tiffany在纽约旗舰店楼上开咖啡店，让顾客花29美元就能体验影星奥黛丽赫本在电影“第凡内早餐”中吃的餐点。自上月开张以来，慕名而来用餐、拍照的观光客络绎不绝。

这家珠宝商希望借用这部1961年经典电影勾起的怀旧情绪，吸引民众来店消费。去年美国总统大选落幕后，Tiffany纽约旗舰店受邻近川普大楼周遭的维安和抗议活动影响，客流量下滑，导致该店去年11月和12月的销售滑落14%。

高档百货店沙克斯今年则在旗舰店推出健康水疗服务，举凡盐浴室等设备一应俱全，还附设健身课程。沃尔玛则准备举办2万场“假期派对”，提供圣诞老公公和玩具模拟场景。

这些公司采取的策略反映美国零售业在历经破产、倒闭潮冲击下，不得不发挥创意，以各种招数说服民众来店购物，而不是在家里点击滑鼠上网订货。

野村Instinet分析师席格尔表示，零售业大环境已变，当今热门字眼是“体验”。他说：“以前不需费力吸引顾客，靠核心产品就能不断引来人潮。但随着更多人转向网购，需采取行动吸客…业者现在满脑子想的是：店面透过Instagram滤镜来看，会是什么模样？”