还在排队等结帐？美零售业推“扫描结帐”

购物后还在排队结帐吗？美国连锁量贩店业者推动让消费者利用手机应用程式或门市设备，一边购物一边记录自己采买的商品和价钱，让顾客购物更方便，也可省下收银台人力。

许多零售业者今年大肆推广“扫描结帐”，让消费者购物时追踪自己的消费，结帐也更快；业者也可省下安装自助结帐台的高成本，追随亚马逊无人商店的脚步。自动化科技将更多工作转移到消费者身上，在店家面对薪资上涨的压力时，可让员工提高效率，从事更高价值的工作。

不同连锁门市的扫描结帐略有差异。消费者在美国零售业者克罗格采购时，可一边扫描产品条码，并随时删除不想要的商品或改变数量。部分店家则可让民众直接用手机付款，再由店员检查电子收据；其他店家则要求民众到自助结帐台确认采购商品。

克罗格在400家门市采用“扫描结帐”系统，沃尔玛在120家店面测试，而沃尔玛旗下的山姆会员店则已全数采用。

数位行销公司SapientRazorfish商业与内容副总裁戈德堡指出，“扫描结帐”科技成本较低，也不需要特殊硬体，只消应用程式或扫描器便可完成，但是多数业者却难以让大量消费者下载其应用程式。为了鼓励民众多利用手机扫描购物，不少店家会寄送优惠券。

零售科技公司安迅资讯公司超市转型业务副总裁鲁兹表示，根据对40家零售业者的分析，手机扫描结帐约占5%-15%的消费者交易。

不过使用扫描结帐时，并非每样商品都适用，美国BJ批发会员店无法扫描珠宝和礼物卡，但可在结帐柜台购买。另外，店家得注意偷窃问题，沃尔玛对此表示，会随机检查消费者的部份购物。