(湖南岳阳)君山区51路公交投诉

日常乘坐君山51路公交往返于君山、岳阳之间，因坐的次数较多，每天基本都有2次到4次不等的乘坐，所以与我的生活息息相关，感觉也是本市在公共交通服务上有明显缺陷的一个地方，在此说出来，希望有领导帮忙规正。

1、该公交几乎每一辆在发往岳阳市的过程方向，过了洞庭大桥东站之后，都拒绝再有岳阳市区的乘客上车搭载，挥手也不停。本人有过切实经历，也见过其他乘客遭到拒载的场面，几次是在鹰山社区站，几次是在岳化医院南院站。

2、晚班公交从岳阳火车站发往君山时，在20:40/21:00/22:00三个发车时间点（车内有广播提示发车时间的情况下），屡屡超前3~5分钟不等超车，有数次导致我错过回程，只能大晚上在火车站继续枯等下一辆车，甚至一等就是从21:00等到22:00。

3、所有51路公交车都在从岳阳火车站发车之后的第一站（也就是岳阳火车站对面街旁的车站）都是不停车的，都是直接一飚而过。

来信市民：

您好！

首先非常感谢您对君山交通事业的关心和意见，关于您来信对君山公交投诉的问题，现回复如下：

1、因为过了洞庭大桥后，所有的汽车站台是针对市区公交车的停靠站台，51路属于君山公交有限公司，不属于市公交总公司，为了避免同一线路上公交企业，因线路重复引起恶性竞争，所以过了洞庭大桥后的停车站台原则上只下客，不上乘客。

2、针对司乘人员提前几分钟发车问题，我公司将加强司乘人员队伍教育，提升行业优质服务水平。

3、火车站对面街道车站属于市区公交线路停靠站点，不属于君山公交公司停靠站点，51路公交线路中，岳阳火车站东广场下一站为岳化医院南院，两站中途没有其它车站点停靠。

感谢您对我区公共交通的支持，并请继续关注、关心和支持我区交通工作。

君山区交通运输局

回复部门：君山区人民政府（区交通运输局） 回信时间：2020年09-29 08:34:11