
相比起对手Uber的衰事连连,Lyft近来鸿运当头,除了近日宣布进军自驾车领域之外,总订单量也超过10亿美元,同期成长25%,比Uber的成长速度更快,维持良好增长状态。
《彭博社》(Blommberg)报导,今年第二季度,Lyft总订单量超过10亿美元,较同期8亿美元增长25%,更在2017年上半已经完成了与2016整年的订单量。本月初,Lyft才宣布,该公司现在每天提供超过100万趟次的乘车量;而在上周,Lyft宣布正式进军自动驾驶领域。
Uber的不幸就是Lyft的幸运,不过比起Uber的规模,Lyft仍算太小。本月初,Uber宣布了自己的里程碑:订单量累计达到50亿次,Uber仍然比Lyft大,这不只反映在市占率上(5月时为77%),Uber也算是一间国际性公司,而Lyft目前只在美国营运而已。
随着各种丑闻、客户满意度下降、以及CEO 卡拉尼克(Travis Kalanick)的“被离职“,似乎并没有破坏到Uber的整体业务,但是Lyft显然在利用这种情况。
今年4月,Lyft在Uber被丑闻烧得一个头两个大时,完全了6亿美元的融资,并且在过去几个月内大幅扩张,从2016年开始增长34%,其中,因为Uber抢客而引起的#DeleteUber运动让Lyft的新乘客数量一周内增加了60%,Lyft今年更在美国增加了100多个新市场,成绩斐然。
但这种情况会持续多久呢?Uber不是对近期的惨况毫无对策可言,其正在做出许多改变来安抚司机,例如新增了一个应用程式内的“小费“选项。Lyft自2012年以来一直都有提供司机小费,但随着Uber也模仿起这招,这两个应用程式之间已经没有太大差别。
加上,Uber决心180天变革的一部分,还包括若乘客让司机等待超过2分钟,将按时补给司机补偿费用,比起以往的5分钟缩减了不少。
问题是:Uber对于Lyft的惊人成长会有怎样的反应?Uber董事会成员Arianna Huffington和新任首席品牌官Bozoma Saint John正在重塑该公司形象,但会有何效果?Uber这只跑得快却骄傲自满的兔子、缓慢但的确有在前进的乌龟Lyft谁会胜出?颇值得观察。